常州市肯特塑料包裝有限公司招聘網(wǎng)點(diǎn)客服

1、借助公司平臺(tái)和自身專業(yè)優(yōu)勢, 積極開發(fā)市場潛在客戶，及時(shí)跟進(jìn)和維護(hù)客戶群體。

2、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。

(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案

(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

任職資格：

1.有1年以上天貓、淘寶、京東銷售經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)秀畢業(yè)生優(yōu)先；

2.懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通，有團(tuán)隊(duì)合作精神；

3.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；打字速度快；

4.除提供基本薪資外，另提供極具吸引力的各項(xiàng)獎(jiǎng)金提成獎(jiǎng)勵(lì)；

5.提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間與提升機(jī)會(huì)（晉升空間：網(wǎng)絡(luò)銷售--銷售經(jīng)理--銷售總監(jiān)））