買家維權(quán)

橡塑行業(yè)網(wǎng)（www.tuopon.com）

我是買家，商品使用后問(wèn)題，如何舉證？

親愛(ài)的買家，使用后問(wèn)題定義：貨品收到時(shí)外觀完好，使用后發(fā)現(xiàn)商品存在開(kāi)膠、斷裂等影響正常使用的問(wèn)題。

為了有助于您和賣家之間的和解，建議您按照以下內(nèi)容進(jìn)行舉證：

（1）能證實(shí)貨品問(wèn)題的實(shí)物照片或賣家自認(rèn)貨品有問(wèn)題的橡塑行業(yè)網(wǎng)站內(nèi)自帶聊天記錄截圖。

舉證路徑：橡塑行業(yè)網(wǎng)商家后臺(tái)-找到該筆訂單，申請(qǐng)退貨退款，并在‘發(fā)留言/憑證’中提交舉證內(nèi)容。

    我是買家，收到商品材質(zhì)不符，如何舉證？

實(shí)物圖上的材質(zhì)成分說(shuō)明和商品發(fā)布展示頁(yè)面的材質(zhì)不一致。

備注：商品展示的材質(zhì)說(shuō)明包含商品的詳情、標(biāo)題及圖片里所涉及的材質(zhì)說(shuō)明
 

    我是買家，未收到貨物，如何舉證？

親愛(ài)的買家，未收到貨定義：（1）賣家未點(diǎn)擊過(guò)發(fā)貨；（2）賣家點(diǎn)擊過(guò)發(fā)貨無(wú)有效跟蹤記錄；（3）賣家點(diǎn)擊過(guò)發(fā)貨由于貨品問(wèn)題或者其他與約定不符的原因，您拒收了貨品，導(dǎo)致貨品原單號(hào)返回。                          

為了有助于您和賣家之間的和解，建議您按照以下內(nèi)容進(jìn)行舉證：

（1）買賣雙方約定過(guò)發(fā)貨時(shí)效，賣家超期未發(fā)貨的旺旺記錄或賣家自認(rèn)無(wú)法發(fā)貨的聊天記錄截圖； 

（2）賣家操作發(fā)貨后超72小時(shí)仍無(wú)快遞/物流走件記錄的查詢截圖或買賣雙方約定過(guò)發(fā)貨時(shí)效，賣家超期未實(shí)際發(fā)貨的記錄截圖； 

（3）驗(yàn)貨貨品有問(wèn)題的照片（清晰看出貨品問(wèn)題以及快遞面單）或其他賣家違約的記錄截圖，

若未約定過(guò)發(fā)貨時(shí)效也非定制貨品，并且無(wú)法繼續(xù)等待，可以直接申請(qǐng)退款。